ESPRIT CERTIF : Bien se préparer mieux anticiper
Zoom sur les mois de juillet-aout dédié à la préparation de notre établissement à la visite de certification par les experts visiteurs de la Haute Autorité de Santé
Un engagement au service de la qualité et de la sécurité des soins
Le CHU s’engage au quotidien pour garantir à chaque patient une prise en charge de qualité, sécurisée et centrée sur ses besoins.
Dans ce cadre, notre établissement participe régulièrement à la démarche de certification menée par la Haute Autorité de Santé (HAS).
Qu’est-ce que la certification HAS ?
La certification est une évaluation nationale obligatoire réalisée dans tous les établissements de santé publics et privés en France.
Elle est conduite tous les quatre ans par des professionnels de santé appelés « experts-visiteurs », mandatés par la HAS.
Cette démarche a pour objectif d’évaluer :
- la qualité et la sécurité des soins ;
- l’organisation des prises en charge ;
- l’expérience et la satisfaction des patients ;
- la capacité des équipes à améliorer continuellement leurs pratiques.
Une démarche centrée sur le patient
Lors de la visite, les experts-visiteurs rencontrent les professionnels et échangent également avec des patients afin de mieux comprendre leur parcours de soins et leur expérience au sein de l’établissement.
L’évaluation porte notamment sur :
- l’information donnée au patient ;
- la coordination des soins ;
- la sécurité des prises en charge ;
- le respect des droits des usagers ;
- la gestion des risques ;
- la qualité du dossier patient.
Pourquoi cette démarche est-elle importante ?
La certification permet :
- d’identifier les points forts de l’établissement ;
- de définir des axes d’amélioration ;
- de renforcer la qualité et la sécurité des soins ;
- de valoriser l’engagement des équipes hospitalières.
Elle constitue également un gage de transparence pour les usagers.
Comment connaître les résultats ?
Les résultats de certification de tous les établissements de santé sont publiés par la HAS sur son service d’information en ligne Qualiscope.
Les patients peuvent y consulter :
- le niveau de certification de l’établissement ;
- le rapport de certification ;
- certains indicateurs de qualité et de satisfaction des patients.
Une mobilisation collective
La préparation à la visite de certification mobilise l’ensemble des professionnels du CHU : soignants, personnels médico-techniques, administratifs, logistiques et représentants des usagers.
Cette démarche collective reflète une ambition commune : améliorer en continu la qualité, la sécurité et l’expérience des patients.