Victime ou témoin de maltraitances envers un adulte vulnérable, j’appelle le 3133
Le nouveau numéro national contre toutes les maltraitances.
Un numéro unique pour briser le silence
Depuis le 1er mars 2026, le 3133 est le numéro national dédié à la lutte contre les maltraitances envers les adultes vulnérables. Gratuit et accessible 7 jours sur 7, de 9 h à 20 h, il remplace le 3977 et s’adresse à toute personne victime ou témoin de maltraitance envers :
- une personne âgée,
- une personne majeure en situation de handicap,
- une personne majeure en situation de précarité.
Ce numéro est un outil essentiel pour sensibiliser, signaler et protéger les personnes dont la dignité et les droits fondamentaux sont menacés.
Qui peut appeler le 3133 ?
Le 3133 est ouvert à tous :
- victimes (personnes âgées, en situation de handicap ou de précarité),
- proches, aidants ou témoins inquiets pour une personne vulnérable.
Même en cas de doute, ce numéro permet de bénéficier d’une écoute professionnelle, d’un accompagnement personnalisé et d’une orientation adaptée.
« Une personne vulnérable est une personne en difficulté pour se défendre ou faire valoir ses droits, en raison de son état de santé, d’un handicap, d’un environnement violent ou d’une situation de précarité. »
Que se passe-t-il lors d’un appel ?
Un professionnel formé écoute et analyse la situation.
Selon les faits :
Si la déclaration relève de maltraitance, elle est transmise aux autorités compétentes (ARS, conseil départemental, etc.).
Sinon, l’appelant est orienté vers les interlocuteurs adaptés.
Un retour d’information par mail est envoyé pour suivre l’avancée de la demande.
Pour planifier un appel avec le 3133 ou demander à être rappelé, veuillez compléter ce formulaire.
Pour les personnes sourdes ou malentendantes, le numéro est également accessible via ce lien : Accessibilité du 3133.
La maltraitance : une réalité aux multiples visages
La maltraitance envers les adultes vulnérables peut prendre différentes formes :
- violences physiques, psychologiques ou financières,
- négligence (manque de soins, environnement inadapté),
- abus de pouvoir ou relation d’emprise.
Ces actes, qu’ils surviennent à domicile ou en institution, portent gravement atteinte à la dignité des personnes concernées. Le signalement est crucial pour agir.
Signes d’alerte : comment repérer une situation de maltraitance ?
Si vous êtes professionnel du soin ou de l’accompagnement, soyez attentif à :
- des changements de comportement (tristesse, détresse),
- des signes de négligence (tenue ou logement mal entretenu),
des blessures ou traces de coups.
Vous avez un doute ? Le 3133 vous conseille et vous guide dans votre démarche.
En cas de danger grave et imminent, composez immédiatement :
- 17 (police/gendarmerie),
- 18 (pompiers),
- 15 (SAMU),
- 112 (numéro d’urgence européen),
- 114 (par SMS pour les personnes sourdes ou malentendantes).